»Ärger mit Honda Vertragshändler, wer kann vielleicht helfen?

Hornet · Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0

Hallo Biker Freunde,

ich bin seit jetzt genau zwei Jahren Honda Hornet Fahrer und hatte bisher keine Probleme.

Nur im Februar war die Maschine nicht mehr anzubekommen und die Garantie erlösch am 26.02.05, ich wollte noch während der Garantiezeit einen Werkstattermin, bekam aber erst Anfang März einen Termin.

Am 8. März brachte ich das Motorrad in die Werkstatt, wo es bis heute steht und nichts dran gemacht wird. Bei telefonischen und persönlichen Nachfragen bekomme ich keine Antworten, keine Termine, wann sich die Maschine angesehen wird. Heute wies ich den Händler höflichst darauf hin, das ich jetzt gerne einen definitiven Termin zur Überprüfung meiner Maschine hätte. Antwort : Er würde sich Freitag melden. ( Das habe ich jedoch schon öfter gehört, das tut er nie ) Weithin sagte ich ihm, dass ich mich sonst doch mal an Honda Deutschland wenden würde. wortwörtliche Antwort von ihm : Das ist mir scheiß-egal was Honda Deutschland sagt, ich habe eben so lange Vorlaufzeiten.

Mir ist völlig bewußt, das Hochsaison ist, aber 5 Wochen ohne irgendwelche Angaben, im Gegenteil nur pampiges Hinhalten. Zu Mal ich ihm mehrfach erklärt habe, das ich kein Sonntagsfahrer bin, sondern das das mein Fahrzeug zur Arbeit ist, ganzjährig und täglich.

Hat jemand von Euch Erfahrungen mit solchen Methoden von Vertragshändeln und hat jemand einen Tipp, wie man sich nun wirklich verhalten soll. An welche Stelle man sich wirklich wenden kann. Denn zum einen bekomme ich die Maschine leider nicht ohne weiteres dort weg, zum anderen will ich das ja auch möglichst noch auf Kulanz geregelt haben. Aber trotz meiner Zwickmühlen kann ich mich doch von ihm nicht so "foppen" lassen.

Bin für jeden richtig guten Tipp dankbar, der mir weiter hilft, ohne das ich dem Typen ins Gesicht springen muss. ;o)

Gruss R

mgutt · 11.04.2005, 13:15

Wenn Du das Problem normal schilderst wie es ist, dann kann Dir die Honda Hotline weiterhelfen.

01805 - 20 20 90

Dort geht ein Sachbearbeiter mit dir das Problem durch und wird sich mit dem Händler auseinander setzen woran es hapert.

Bei mir war es damals auch so. Mir kam es so vor, als würde ich bei meiner Reparatur hingehalten und die ständige Aussage "Wir können den Fehler nicht finden, wir suchen weiter" lies nur unnötig die Rechnung in die höhe steigen.

Der Händler war erst etwas pikiert, aber zeigte sich dann einsichtlich und erlies mir sogar einen Preisnachlass.

Trotzdem soll es auf den Einzelfall ankommen. Also erstmal viel Glück von meiner Seite.

Sonst bleibt Dir nur der schriftliche Weg den Händler abzumahnen und eine Nachfrist zu setzen. Wobei es wohl einfach ist den Händler zu wechseln

Hornet · Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0

Händlerwechsel sowieso, wenn die Arie überstanden ist :yes:

Wenn ich bis Freitag keine Anwort, oder die Maschine durchgesehen gekomme, wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als den telefonischen, oder schriftlichen Beschwerdeweg, über die Honda Hotline zu gehen.

Obwohl er mir ja heute schon gesagt hat, dass ihm das Sch... egal ist.
Ich hoffe es bringt trotzdem was. Vorallem hoffe ich aber das es auch ohne Beschwerde geht.

Nummer ist jedenfalls schon notiert. DANKE !!!

mgutt · 11.04.2005, 13:54

Kein Problem.. Du kannst auch anrufen und den Händler erstmal nicht nennen und Dir Tipps holen. Das geht auch.

Fuchs · 11.04.2005, 14:25

darf ich mal fragen wie der händler heißt?? kannst mir auch per PN schreiben wenn dus niht öffentlich machen möchtest!

Gruß Fuchs

Hornet · Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0

aus Hamburg

FaHrStUhL · 11.04.2005, 21:49

Ist doch klar das Verhalten, zum Saisonstart nen Garantiefall, das hält
tierisch auf und kostet ihn Geld. Aber da das eine ziemlich beschi**ene
Tour von ihm ist würd ich den voll auflaufen lassen und ihm zeigen das
ich mir das nicht gefallen lasse.

Danach eh den Händler wechseln, in Deiner
Gegend sollte es ja wohl mehrere geben.

Hornet · Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0

Wollte mich mal wieder melden. Nach über 12 Wochen habe ich jetzt meine Maschine aus der Werkstatt geholt. IMMER NOCH DEFEKT !!!! und musste 200,00 Euro berappen.

Als Problem hat sich jetzt wohl die cdi Box rausgestellt. Die Werkstatt hat zwei Mal die Box gewechselt, aber sie läuft trotzdem nicht. Mit der Cdi Box einer kleineren Maschine läuft sie aber angeblich :dumb:

... ist mir unbegreiflich. Jedenfalls habe ich der Werkstatt jetzt mein Misstrauen ( auch schriftlich ) ausgesprochen und die Maschine raus geholt und in eine andere Werkstatt gebracht. Ich hoffe, hoffe, hoffe ....

Wenn jemandem solche Cdi - Box Probleme bekannt sind, oder jemand jemanden weiß der mir weiterhelfen kann, wenn die neue Werkstatt das Problem auch nicht in den Griff bekommt, wäre ich sehr dankbar.

Übrings die Honda Deutschland Technik - Hotline kann mir auch nicht helfen. Wenn das wirklich so ist, das die Maschine mit einer typfremden cdi - Box läuft, dann wüssten sie auch nicht einmal warum. Kurze knappe Aussage : sie können mir nicht helfen und im Moment sehen sie auch keine Veranlassung einen Honda Techniker vom Werk zuschicken. Klasse nicht ????

Fuchs · 03.06.2005, 08:05

Zitat:

Nach über 12 Wochen habe ich jetzt meine Maschine

ach du Sch***

Naja das echt hart ich hoffe das du bald den sommer nutzen kannst

CheGuivera · 04.06.2005, 08:32

die Rechnung hätte ich nicht oder nicht in vollem Umfang bezahlt. Aufgabe war es den Defekt zu beseitigen, dies ist nicht geschehen, sprich Leistung nicht erbracht

motorradforum.info · Gast

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Autor	Nachricht
Hornet Beiträge & PNs ignorieren Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0	11.04.2005, 13:04 zitieren Hallo Biker Freunde, ich bin seit jetzt genau zwei Jahren Honda Hornet Fahrer und hatte bisher keine Probleme. Nur im Februar war die Maschine nicht mehr anzubekommen und die Garantie erlösch am 26.02.05, ich wollte noch während der Garantiezeit einen Werkstattermin, bekam aber erst Anfang März einen Termin. Am 8. März brachte ich das Motorrad in die Werkstatt, wo es bis heute steht und nichts dran gemacht wird. Bei telefonischen und persönlichen Nachfragen bekomme ich keine Antworten, keine Termine, wann sich die Maschine angesehen wird. Heute wies ich den Händler höflichst darauf hin, das ich jetzt gerne einen definitiven Termin zur Überprüfung meiner Maschine hätte. Antwort : Er würde sich Freitag melden. ( Das habe ich jedoch schon öfter gehört, das tut er nie ) Weithin sagte ich ihm, dass ich mich sonst doch mal an Honda Deutschland wenden würde. wortwörtliche Antwort von ihm : Das ist mir scheiß-egal was Honda Deutschland sagt, ich habe eben so lange Vorlaufzeiten. Mir ist völlig bewußt, das Hochsaison ist, aber 5 Wochen ohne irgendwelche Angaben, im Gegenteil nur pampiges Hinhalten. Zu Mal ich ihm mehrfach erklärt habe, das ich kein Sonntagsfahrer bin, sondern das das mein Fahrzeug zur Arbeit ist, ganzjährig und täglich. Hat jemand von Euch Erfahrungen mit solchen Methoden von Vertragshändeln und hat jemand einen Tipp, wie man sich nun wirklich verhalten soll. An welche Stelle man sich wirklich wenden kann. Denn zum einen bekomme ich die Maschine leider nicht ohne weiteres dort weg, zum anderen will ich das ja auch möglichst noch auf Kulanz geregelt haben. Aber trotz meiner Zwickmühlen kann ich mich doch von ihm nicht so "foppen" lassen. Bin für jeden richtig guten Tipp dankbar, der mir weiter hilft, ohne das ich dem Typen ins Gesicht springen muss. ;o) Gruss R
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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40825 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	11.04.2005, 13:15 zitieren Wenn Du das Problem normal schilderst wie es ist, dann kann Dir die Honda Hotline weiterhelfen. 01805 - 20 20 90 Dort geht ein Sachbearbeiter mit dir das Problem durch und wird sich mit dem Händler auseinander setzen woran es hapert. Bei mir war es damals auch so. Mir kam es so vor, als würde ich bei meiner Reparatur hingehalten und die ständige Aussage "Wir können den Fehler nicht finden, wir suchen weiter" lies nur unnötig die Rechnung in die höhe steigen. Der Händler war erst etwas pikiert, aber zeigte sich dann einsichtlich und erlies mir sogar einen Preisnachlass. Trotzdem soll es auf den Einzelfall ankommen. Also erstmal viel Glück von meiner Seite. Sonst bleibt Dir nur der schriftliche Weg den Händler abzumahnen und eine Nachfrist zu setzen. Wobei es wohl einfach ist den Händler zu wechseln
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Hornet Beiträge & PNs ignorieren Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0	11.04.2005, 13:36 zitieren Händlerwechsel sowieso, wenn die Arie überstanden ist Wenn ich bis Freitag keine Anwort, oder die Maschine durchgesehen gekomme, wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben als den telefonischen, oder schriftlichen Beschwerdeweg, über die Honda Hotline zu gehen. Obwohl er mir ja heute schon gesagt hat, dass ihm das Sch... egal ist. Ich hoffe es bringt trotzdem was. Vorallem hoffe ich aber das es auch ohne Beschwerde geht. Nummer ist jedenfalls schon notiert. DANKE !!!
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mgutt Beiträge & PNs ignorieren Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40825 Chats: 11134 Wohnort: Hennef Meine eBay-Auktionen:	11.04.2005, 13:54 zitieren Kein Problem.. Du kannst auch anrufen und den Händler erstmal nicht nennen und Dir Tipps holen. Das geht auch.
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Fuchs Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Name: Fuchs Geschlecht: Fahrzeug: EG3 Anmeldedatum: 04.09.2004 Beiträge: 14806 Chats: 1986 Wohnort: Köln / Bonn / Euskirchen Meine eBay-Auktionen:	11.04.2005, 14:25 zitieren darf ich mal fragen wie der händler heißt?? kannst mir auch per PN schreiben wenn dus niht öffentlich machen möchtest! Gruß Fuchs
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Hornet Beiträge & PNs ignorieren Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0	11.04.2005, 18:04 zitieren aus Hamburg
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FaHrStUhL Beiträge & PNs ignorieren Elite Name: Björn Geschlecht: Fahrzeug: EP2 sport, GD1 und EG Turbo Anmeldedatum: 06.12.2004 Beiträge: 2127 Chats: 241 Wohnort: Bottrop	11.04.2005, 21:49 zitieren Ist doch klar das Verhalten, zum Saisonstart nen Garantiefall, das hält tierisch auf und kostet ihn Geld. Aber da das eine ziemlich beschi**ene Tour von ihm ist würd ich den voll auflaufen lassen und ihm zeigen das ich mir das nicht gefallen lasse. Danach eh den Händler wechseln, in Deiner Gegend sollte es ja wohl mehrere geben.
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Hornet Beiträge & PNs ignorieren Beobachter Anmeldedatum: 11.04.2005 Beiträge: 6 Chats: 0	03.06.2005, 06:51 zitieren Wollte mich mal wieder melden. Nach über 12 Wochen habe ich jetzt meine Maschine aus der Werkstatt geholt. IMMER NOCH DEFEKT !!!! und musste 200,00 Euro berappen. Als Problem hat sich jetzt wohl die cdi Box rausgestellt. Die Werkstatt hat zwei Mal die Box gewechselt, aber sie läuft trotzdem nicht. Mit der Cdi Box einer kleineren Maschine läuft sie aber angeblich ... ist mir unbegreiflich. Jedenfalls habe ich der Werkstatt jetzt mein Misstrauen ( auch schriftlich ) ausgesprochen und die Maschine raus geholt und in eine andere Werkstatt gebracht. Ich hoffe, hoffe, hoffe .... Wenn jemandem solche Cdi - Box Probleme bekannt sind, oder jemand jemanden weiß der mir weiterhelfen kann, wenn die neue Werkstatt das Problem auch nicht in den Griff bekommt, wäre ich sehr dankbar. Übrings die Honda Deutschland Technik - Hotline kann mir auch nicht helfen. Wenn das wirklich so ist, das die Maschine mit einer typfremden cdi - Box läuft, dann wüssten sie auch nicht einmal warum. Kurze knappe Aussage : sie können mir nicht helfen und im Moment sehen sie auch keine Veranlassung einen Honda Techniker vom Werk zuschicken. Klasse nicht ????
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Fuchs Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Name: Fuchs Geschlecht: Fahrzeug: EG3 Anmeldedatum: 04.09.2004 Beiträge: 14806 Chats: 1986 Wohnort: Köln / Bonn / Euskirchen Meine eBay-Auktionen:	03.06.2005, 08:05 zitieren Zitat: Nach über 12 Wochen habe ich jetzt meine Maschine ach du Sch*** Naja das echt hart ich hoffe das du bald den sommer nutzen kannst
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CheGuivera Beiträge & PNs ignorieren Premium-Member Name: Nils Geschlecht: Anmeldedatum: 01.09.2004 Beiträge: 4515 Chats: 124 Wohnort: Hennef	04.06.2005, 08:32 zitieren die Rechnung hätte ich nicht oder nicht in vollem Umfang bezahlt. Aufgabe war es den Defekt zu beseitigen, dies ist nicht geschehen, sprich Leistung nicht erbracht
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motorradforum.info Beiträge & PNs ignorieren Gast	19.07.2005, 13:02 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: » Anmelden Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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